Wygląd systemu ERP dostosowany do indywidualnych preferencji

Podstawową formą, w jakiej system ERP komunikuje się z użytkownikiem, jest tak zwany „interfejs graficzny” – czyli, innymi słowy, wszystko to, co widzi użytkownik. Ten zestaw zakładek, tabelek, przycisków i wielu innych narzędzi przyrównać można do warsztatu, w którym pracuje mechanik. O ile każdy warsztat wygląda inaczej (bo każdy z mechaników ma swoje preferencje co do tego, gdzie powinien wisieć klucz francuski), o tyle użytkownicy większości systemów ERP zmuszeni są do korzystania ze sztywnego interfejsu.

Dobre i elastyczne systemy ERP dysponują  jednak możliwościami, dzięki którym użytkownicy mogą dowolnie kształtować  okna, widoki a nawet funkcje systemu. Dołączone do systemów narzędzia umożliwiają np. odwzorowanie układu przycisków, do którego użytkownik  jest przyzwyczajony. Wbrew pozorom, dostosowanie wyglądu systemu do preferencji konkretnych użytkowników ma bardzo duże znaczenie dla całej firmy – poczynając od niższych kosztów szkoleń, przez krótszy czas implementacji a na efektywnym wykorzystaniu codziennej pracy kończąc. Jako dostawca systemów ERP firma Questy wielokrotnie była świadkiem szoku i oporu jaki wywołuje w użytkownikach przesiadka z małego, wysłużonego programu na duże, zintegrowane rozwiązanie informatyczne. Równie często widzieliśmy uśmiech na twarzach użytkowników, którzy w dostarczonym systemie mogli pracować na podobnym do wcześniejszego interfejsie.

Średnie przedsiębiorstwa często nie chcą płacić dostawcy za wprowadzenie dodatkowych formatek, czy przygotowanie nowych okienek. Właśnie dla takich firm dużą wartość mają te elementy systemu ERP, które pozwalają samodzielnie przygotować dodatkowe funkcje czy widoki w programie. Firma, która inwestuje niemałe pieniądze w system klasy ERP, ma prawo oczekiwać, że program będzie można – własnymi siłami – dostosować do zmian w organizacji i otoczeniu, nawet jeśli oznacza to wprowadzenie do niego funkcji, których wcześniej nie posiadał. Utworzone przez użytkownika aplikacje mogą zastępować oryginalne moduły systemu lub wzbogacać ich działanie. Dane gromadzone w ERP mogą być dowolnie wyświetlane, przetwarzane lub zestawiane w zależności od chęci i uprawnień użytkownika.

Dobrym przykładem na wykorzystanie powyższych możliwości jest zmiana interfejsu katalogu produktów. Nie wszystkie funkcje oryginalnego katalogu muszą być przydatne dla danej firmy lub nawet danego użytkownika. I tutaj pojawia się pole do popisu dla programu przetwarzającego interfejs – użytkownik może sam określić jak ma wyglądać okno, które pojawi się po wejściu w katalog indeksów – określić pola, jakie będą widoczne (zarówno istniejące jak i nowe), zdefiniować ich położenie czy zastosować własną nomenklaturę.

Przy wyborze systemu ERP dla średniej firmy produkcyjnej, handlowej, czy usługowej warto zorientować się, czy programy, które oferują nam dostawcy mają możliwość dowolnego kształtowania interfejsu użytkownika bez potrzeby programowania. Dobrze jest też zadać pytanie o dodawanie nowych funkcji do systemu we własnym zakresie (o ile oczywiście taka chęć istnieje).

Więcej o systemach ERP tutaj.