System B2B i Portal Kliencki
System AuraB2B to świetne narzędzie to tworzenia portali klienckich zintegrowanych z wewnątrzfirmowymi systemami informatycznymi. Odpowiednio przygotowany portal klienta przynosi bardzo znaczące korzyści związane zarówno z obniżeniem kosztów obsługi Klienta, jak i w zakresie budowania jego lojalności.
Zazwyczaj portal klienta umożliwia:
- Prezentację Klientowi spersonalizowanej oferty bez konieczności drukowania katalogów, wysyłania e-maili, spotkań…
- Składanie przez Klientów zapytań ofertowych (również o produkty spoza oferty) bez angażowania handlowca dostawcy.
- Składanie przez Klientów zmówień na podstawie indywidualnych cenników i rabatów, bez przesyłania faxów, oczekiwania na połączenie telefoniczne, czy wysyłania maili.
- Zgłaszanie przez Klientów reklamacji w odniesieniu do konkretnych pozycji istniejących dokumentów (faktur, dokumentów magazynowych…) – nie czekając, aż dział obsługi Klienta odbierze telefon.
- Wgląd w historię i statusy faktur, zamówień, zapytań ofertowych i reklamacji bez potrzeby kontaktowania się z dostawcą.
- Prezentowanie Klientom informacji o aktualnych promocjach i programach lojalnościowych.
- Samoczynne gromadzenie wiedzy o Kliencie, bez potrzeby notowania i przepisywania danych.
- Wyeliminowanie znacznej części powtarzalnych czynności (np. ewidencji zamówień) i obniżenia kosztów obsługi sprzedaży.
- Wymianę danych w czasie rzeczywistym z wewnętrznymi programami (np. Symfonia, Subiekt, systemy ERP).
System AuraB2B to wyjątkowo przyjazne w obsłudze narzędzie, dzięki któremu możesz uruchomić portal kliencki w kilka dni. Gotowa integracja z systemami ERP zdecydowanie zmniejsza czas i koszt wdrożenia. Więcej informacji na temat systemu AuraB2B udzielą nasi konsultanci.