Pressroom

Logotyp Questy

JPG
EPS

Informacje dla prasy

System ERP dla producenta ceramiki reklamowej
Poznańska firma Questy, specjalizująca się we wdrożeniach systemów wspomagających działanie przedsiębiorstw klasy ERP, CRM i B2B, poinformowała o podpisaniu umowy z firmą MAXIM zajmującą się produkcją ceramiki reklamowej.  Umowa obejmuje analizę przedwdrożeniową, sprzedaż licencji oraz wdrożenie systemu Graffiti ERP.

Definicja CRM
Jeżeli zapytamy wyszukiwarkę Google o definicję "CRM", dostaniemy ich co najmniej kilka, a każda będzie nieco inna. Najprostszą będzie rozwinięcie tego skrótu do anglojęzycznego "Customer Relationship Manager", później są już tylko indywidualne interpretacje znaczenia tego skrótu. No więc co on oznacza? Dosłownie jest to "zarządzanie relacjami z klientami". Zarządzanie relacjami biznesowymi, oczywiście. Jakie jednak czynniki składają się na takie relacje?

9 cykli sprzedaży a CRM
Trendy w sprzedaży podatne są na nagłe zmiany, które wywołać mogą najróżniejsze czynniki. Można przez to odnieść wrażenie, że rynek jest nieprzewidywalny -  a przez to wszelkie inwestycje wiążą się ze sporym ryzykiem. Wrażenie takie jest szczególnie niebezpieczne, kiedy odnoszą je istotni dla firmy inwestorzy. Jak więc zarząd ma poradzić sobie z zadaniem przewidzenia rzeczy nieprzewidywalnych?

E-mail jako narzędzie marketingowe
E-maile to coś więcej niż prosty i niedrogi sposób na dotarcie do nowych klientów. Poczta elektroniczna stała się dziś potężnym narzędziem marketingowym, zdolnym do nawiązywania i utrzymywania relacji z Klientami na wielu różnych poziomach. Systemy CRM mogą być wielce pomocne w akcjach marketingowych opartych na masowym wysyłaniu korespondencji elektronicznej.

Zwiększ lojalność klienta dzięki CRM
Systemy CRM, których głównym celem jest usprawnienie obsługi klientów, mogą być doskonałym narzędziem do zwiększania ich lojalności. Oto cztery sposoby na to, jak dzięki dobremu systemowi CRM zwiększyć lojalność klienta.

Questy wdraża system CRM w Lektorklett Sp. z o.o.
Poznańska firma Questy, specjalizująca się we wdrożeniach systemów wspomagających działanie przedsiębiorstw klasy ERP, CRM i B2B, poinformowała o podpisaniu umowy z wydawnictwem Lektorklett Sp. z o.o. Umowa obejmuje analizę przedwdrożeniową, sprzedaż licencji oraz wdrożenie systemu do zarządzania relacjami z klientami klasy CRM.

Questy wdraża system finansowo księgowy w KKS Lech Poznań
Poznańska firma Questy, specjalizująca się we wdrożeniach systemów wspomagających działanie przedsiębiorstw klasy ERP, CRM i B2B, poinformowała o wdrożeniu w KKS Lech Poznań nowego systemu finansowo księgowego wraz z modułami kadrowymi.

Budowanie relacji z Klientem - czyli o chodzi z tym CRM?
Bardzo często słyszy się, że na konkurencyjnym, pełnym substytutów rynku nie tylko  produkt i cena decydują o sukcesie sprzedażowym, ale – w równie dużym stopniu – coś, co mądrzy tego świata nazywają budowaniem dobrych relacji z Klientami.  Te słowa dają się usłyszeć z coraz większą częstotliwością z różnych źródeł  - a zdecydowanie najaktywniejszym z nich są sprzedawcy systemów informatycznych wspomagających owo budowanie relacji.  Problem w tym, że bardzo wielu z nich zapytanych, na czym tak naprawdę polega budowanie relacji, nabiera wody w usta i nie potrafi wyjaśnić, w czym rzecz. Wtedy nasuwa się wniosek, że tak zachwalane budowanie relacji z Klientem to kolejny pusty frazes. W rzeczywistości jednak prawda – jak to zwykle bywa – leży po środku. W poniższym artykule postaram się wyjaśnić o co chodzi w budowaniu i utrzymywaniu partnerskich relacji z Klientami.

Wiedza powinna należeć do firmy, nie tylko do pracownika
Jeżeli idzie o nowoczesny biznes, a zwłaszcza jego czysto handlowy aspekt, żadnym ryzykiem nie będzie stwierdzenie, że informacja to jeden z najważniejszych zasobów firmy. Prawda to powszechnie znana a powiedzenia takie jak „Informacja to potęga” weszły już na stałe do mowy potocznej, przestając być już li tylko chwytliwymi hasłami wieszczącymi informatyzację świata w najbliższej przyszłości. Wiedza jako waluta nie jest może jeszcze spotykana na każdym kroku i pozostaje dominium futurystycznej części popkultury, jednak i ten moment w końcu nastanie – zwłaszcza, że pierwsze jaskółki z pewnością poszły już za przysłowiowe płoty a zawód brokera informacji wciąż zdobywa na znaczeniu.

Wysokie wskaźniki zwrotu z inwestycji w ERP - z czego to wynika?
Wraz z rozwojem przedsiębiorstwa- a co za tym idzie- coraz większych oczekiwań, zarówno od strony klientów jak i właścicieli, menedżerowie każdej firmy stają przed faktem, jakim jest decyzja o zmianie rozwiązań IT, aby wesprzeć się w realizacji celów strategicznych. To, czy decyzja została podjęta słusznie i wybrano odpowiednie rozwiązanie wynikać powinno z odpowiednich kalkulacji, które uwzględnią, koszty, przychody i ryzyko towarzyszące temu przedsięwzięciu.

Przyszłość systemów CRM
Systemy CRM narodziły się w latach ’90 na drodze ewolucji prostych kalendarzy i programów wspomagających organizację czasu ich użytkownika. Protoplaści owi, rozbudowywani o moduły zbierające wiedzę o klientach, ewidencjujące z nimi kontakty czy wspomagające programy lojalnościowe, wraz z narzędziami analizującymi zebrane dane, dały początek systemom wspomagającym zarządzenie relacjami z klientami. CRM jawiły się jako potężne narzędzie wspierające działy marketingu i sprzedaży, przez co początkowy boom na nie zaowocował serią pośpiesznych i niedokładnych wdrożeń, co mocno schłodziło ten rynek na przełomie wieków. Potencjał rozwiązania był jednak na tyle oczywisty, że po chwilowej zapaści rynek CRM wszedł w fazę stabilnego, stałego wzrostu, którym, obudowywany w kolejne funkcjonalności, cieszy się do dzisiaj.

Projekty IT a wykorzystanie środków z UE - co należy wiedzieć?
Mówi się, że 1 maja 2004 to dla Polaków data będąca symbolem wielkiej zmiany. Akcesja do UE przyniosła ze sobą szereg szans i możliwości, które pozytywnie zmieniły życie obywateli Naszego kraju. Szanse te to nie tylko ułatwienia w komunikacji i podróżach (np. poprzez strefę Schengen od grudnia 2007), ale przede wszystkim potężne środki przeznaczone na współfinansowanie potrzeb inwestycyjnych kraju, niespotykane wcześniej w historii Polski.  Wydatki te mogą w zależności od potrzeb przyjmować różną postać i być przeznaczone na różne cele.  Przedsiębiorcy powinni mieć świadomość, że możliwe jest również wsparcie na wydatki z obszarów IT, których celem jest zwiększenie konkurencyjności, ograniczanie kosztów działania oraz jeszcze skuteczniejsze pozyskiwanie nowych klientów.

Dobry czas na inwestycje i lepsze warunki płatności
Nie ma menedżerów nie zainteresowanych rozwiązaniami IT podnoszącymi wydajność organizacji. Jest to stwierdzenie tym bardziej słuszne w świetle konieczności restrykcyjnego zarządzania kosztami. Nie ma też zarządów, które nie widziałyby oszczędności i korzyści we wdrożeniu systemów IT wspomagających zarządzanie (póki co nie zastanawiajmy się czy mowa o ERP, CRM, BI, czy nawet E-commerce) – ich pozytywny wpływ na wyniki finansowe został wielokrotnie przez przedsiębiorców zweryfikowany. Istnieją natomiast przedsiębiorcy, którzy mimo świadomości korzyści z wdrożenia nie podejmują się takiego projektu – bądź to ze względów finansowych, bądź ich organizacja nie jest gotowa na standaryzację pracy.

Workflow i obieg dokumentów w ofercie Questy
Poznańska firma Questy, specjalizująca się we wdrożeniach systemów wspomagających działanie przedsiębiorstw klasy ERP, CRM i B2B, poinformowała o poszerzeniu oferty rozwiązań IT o system klasy workflow – Ascent.

Questy wdraża system ERP w Azomecie
Poznańska firma Questy, specjalizująca się we wdrożeniach systemów wspomagających działanie przedsiębiorstw klasy ERP, CRM i B2B, poinformowała o podpisaniu umowy z Zakładem Mechanicznym AZOMET Sp. z o.o. Umowa obejmuje analizę przedwdrożeniową, sprzedaż licencji oraz wdrożenie systemu Graffiti ERP.

Questy wdraża system ERP dla dystrybutora elektronarzędzi
Poznańska firma Questy, specjalizująca się we wdrożeniach systemów wspomagających działanie przedsiębiorstw klasy ERP, CRM i B2B, poinformowała o podpisaniu umowy z Wielkopolskim Przedsiębiorstwem handlowym „ELMET” S.A. Umowa obejmuje analizę przedwdrożeniową, sprzedaż licencji oraz wdrożenie i obsługę powdrożeniową systemu Graffiti ERP.