CRM w branży serwisowej

Questy wdraża system klasy CRM w Vector Sp. z o.o. - spółce zajmującej dystrybucją i serwisem urządzeń sprężających powietrze, oraz doradztwem w zakresie wykorzystania techniki sprężonego powietrza. Zakończenie prac wdrożeniowych planowane jest jeszcze na styczeń 2008 roku.

Głównym celem wdrożenia jest usprawnienie zarządzania procesami serwisowymi obejmującymi przede wszystkim planowanie działań, zarządzanie dokumentacją oraz zarządzanie wykonywanymi usługami. Równie ważnym elementem decydującym o wdrożeniu zaproponowanego przez Questy rozwiązania jest zintegrowane z serwisem wspomaganie działań handlowych i marketingowych, mające na celu podniesienie poziomu satysfakcji Klientów firmy Vector.

Oferta Questy została wybrana spośród konkurencyjnych rozwiązań ze względu na elastyczność dostarczonego rozwiązania i możliwość dopasowania go do potrzeb przedsiębiorstwa. W połączeniu z wieloletnim doświadczeniem konsultantów propozycja Questy zostawiła w tyle konkurencyjne oferty.